Allgemeine Geschäftsbedingungen
AGB der Roméo&Juliette GmbH
Fassung E – gültig ab 28.04.2026
1) Willkommen bei Roméo&Juliette
Lassen Sie uns gemeinsam Ihren schönsten Tag im Leben zu einem großartigen Erfolg machen. Nachdem wir Sie auf der Suche nach Ihrem Brautkleid, Hochzeitsanzug, Anlasskleid oder Trauringen begleiten dürfen, ist es uns wichtig, dass Sie sich ehrlich beraten fühlen. Um offene Fragen auch direkt im Vorfeld zu beantworten und Ihnen Sicherheit geben zu können, bitten wir Sie darum, aufmerksam unsere AGB´s zu lesen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Geschäftsbeziehung zwischen der Roméo&Juliette GmbH und ihren Kundinnen und Kunden. Sie sollen transparent darstellen, welche Rechte und Pflichten im Rahmen eines Kaufs, einer Beratung, einer Reservierung oder einer sonstigen Leistung bei Roméo&Juliette gelten.
2) Kontakt
Für Fragen, Anliegen oder Terminänderungen kontaktieren Sie uns gerne persönlich:
Roméo&Juliette GmbH
Herrenstraße 28
A-4320 Perg
Telefon: +436642060200
E-Mail: office@romeo-juliette.at
Website: www.romeo-juliette.at
3) Begriffsbestimmungen
„Roméo&Juliette“, „wir“ oder „uns“ bezeichnet die Roméo&Juliette GmbH, Herrenstraße 28, 4320 Perg.
„Kundin“, „Kunde“ oder „Sie“ bezeichnet Personen, die Waren oder Leistungen von Roméo&Juliette erwerben, reservieren oder in Anspruch nehmen.
4) Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Roméo&Juliette GmbH und ihren Kundinnen und Kunden in ihrer jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung. Mit dem Kauf, der Beauftragung einer Leistung oder einer verbindlichen Bestellung bei Roméo&Juliette gelten diese AGB als vereinbart, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen. Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.
5) Preise, Rabatte, Aktionen und Gutscheine
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Preise unserer Brautkleider, Hochzeitsanzüge, Anlasskleider, Trauringe, Accessoires und sonstigen Waren werden unter anderem durch Hersteller, Designer, Produzenten und Lieferanten mitbestimmt. Außerhalb ausdrücklich angekündigter Aktionen können Rabatte daher grundsätzlich nicht gewährt werden. Rabatte, Gutscheine und Aktionen sind nicht miteinander kombinierbar, nicht übertragbar und nicht bar ablösbar, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Maßgeblich ist immer der genaue Wortlaut der jeweiligen Aktion oder des jeweiligen Gutscheins. Aktionszeiträume, etwa ausgewählte Sommermonate oder Abverkaufszeiträume, dienen insbesondere dazu, Platz für neue Kollektionen zu schaffen. Für reduzierte Waren gelten ebenfalls die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, soweit ein gewährleistungspflichtiger Mangel vorliegt. Eine spätere Preisreduktion bereits gekaufter Waren begründet jedoch keinen Anspruch auf nachträgliche Preisanpassung. Änderungsarbeiten unserer Änderungsschneiderei sind nicht im Warenpreis enthalten und werden gesondert nach Aufwand verrechnet. Die jeweils gültige Preisliste kann im Geschäft eingesehen werden. Beim Abstecktermin wird erklärt, welche Änderungen vorgenommen werden und welche Kosten dafür voraussichtlich entstehen. Kundinnen und Kunden können Änderungsarbeiten auch durch ein Schneideratelier ihrer Wahl durchführen lassen. Für Änderungen, die durch externe Schneiderateliers oder sonstige Dritte vorgenommen werden, übernimmt Roméo&Juliette keine Haftung. Kombinationsrabatt (Rabattscheibe): Beim Kauf von Brautkleid, Hochzeitsanzug und Trauringen bei Roméo&Juliette gewähren wir, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, jeweils einen Nachlass von 5 % auf das Brautkleid ohne Accessoires, 5 % auf den Hochzeitsanzug bestehend aus Anzug und Weste ohne Accessoires sowie 5 % auf die Trauringe. Der Kombinationsrabatt kann auch nachträglich berücksichtigt werden, sofern alle drei Käufe innerhalb von 12 Monaten ab dem ersten Kauf bei Roméo&Juliette erfolgen und die jeweiligen Rechnungen eindeutig zuordenbar sind. Auch beim Kombinationsrabatt gilt: Rabatte, Gutscheine und Aktionen sind nicht miteinander kombinierbar und nicht bar ablösbar. Bei Gutscheinen gilt ausschließlich der auf dem Gutschein angeführte Wortlaut. Beispiel: Ein Gutschein für einen „gratis Brautschleier bei Kauf eines Brautkleides“ gilt ausschließlich für den im Gutschein genannten Artikel und nur bei Erfüllung der genannten Voraussetzungen.
6) Anprobetermine
Für gebuchte Anprobetermine reservieren wir exklusiv eine Modeberaterin für Sie. Gerade in der Hochsaison sind Anprobetermine häufig über mehrere Wochen oder Monate im Voraus ausgebucht. Sollten Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, ersuchen wir Sie, diesen möglichst frühzeitig, idealerweise spätestens zwei Wochen vor dem Termin, abzusagen. So können wir den Termin an andere Interessentinnen oder Interessenten vergeben. Bitte erscheinen Sie pünktlich zum vereinbarten Termin, damit Ihre Beratungszeit optimal genutzt werden kann und nachfolgende Kundinnen und Kunden keine unnötigen Wartezeiten haben.
7) Begleitpersonen
Grundsätzlich gibt es bei Roméo&Juliette keine fixe Beschränkung hinsichtlich der Anzahl der Begleitpersonen. Aus Erfahrung empfehlen wir jedoch, nicht mehr als zwei bis sechs Begleitpersonen mitzubringen, damit die Beratung für die Kundin oder den Kunden angenehm, übersichtlich und entspannt bleibt. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, falls Sie mehr wie 6 Begleitpersonen mitbringen möchten. Kinder und Kinderwägen sind bei Roméo&Juliette herzlich willkommen.
8) Bezahlung und Eigentumsübergang / Eigentumsvorbehalt
Alle Artikel werden grundsätzlich zum Zeitpunkt der Kaufentscheidung in Rechnung gestellt. Der volle Rechnungsbetrag ist zu diesem Zeitpunkt fällig, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Wir akzeptieren Barzahlung, Bankomat- und Kreditkarten sowie in ausdrücklich vereinbarten Ausnahmefällen Kauf auf Rechnung. Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises einschließlich aller damit verbundenen Kosten, Nebenforderungen, Spesen und vereinbarten Zusatzleistungen bleibt die Ware im alleinigen Eigentum der Roméo&Juliette GmbH. Die Übergabe der Ware vor vollständiger Bezahlung bewirkt keinen Eigentumsübergang. Das Eigentum geht erst mit vollständiger Bezahlung sämtlicher offener Beträge aus dem jeweiligen Kaufvertrag auf die Kundin oder den Kunden über. Gerät die Kundin oder der Kunde mit der Zahlung in Verzug, ist Roméo&Juliette berechtigt, die unter Eigentumsvorbehalt stehende Ware nach vorheriger schriftlicher Mahnung und Setzung einer angemessenen Nachfrist zurückzufordern. Weitere gesetzliche und vertragliche Ansprüche bleiben unberührt. Befindet sich die unter Eigentumsvorbehalt stehende Ware noch bei Roméo&Juliette und erfolgt trotz schriftlicher Mahnung und angemessener Nachfrist keine vollständige Zahlung, ist Roméo&Juliette berechtigt, nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen vom Vertrag zurückzutreten und/oder die Ware anderweitig zu verwerten. Ein allfälliger Verwertungserlös wird auf die offene Forderung angerechnet, soweit dies gesetzlich erforderlich ist. Weitergehende Ansprüche von Roméo&Juliette, insbesondere auf Ersatz eines verbleibenden Schadens oder offener Kosten, bleiben unberührt. Gesetzliche Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben unberührt.
9) Reservierungen
Gerne reservieren wir für Sie Waren, für die eine konkrete Kaufabsicht besteht, bei denen Sie sich aber noch eine kurze Bedenkzeit nehmen möchten. Reservierungen erfolgen immer befristet bis zu einem vereinbarten Datum. Erfolgt bis zum Ablauf der Reservierungsfrist keine Rückmeldung, können die reservierten Waren wieder für den Verkauf freigegeben werden. Sollten Sie mehr Zeit für Ihre Entscheidung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig. Wir bemühen uns, gemeinsam eine passende Lösung zu finden. Eine Reservierung stellt noch keinen Kaufvertrag dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
10) Sonderbestellungen, Maßanfertigungen und individuell bestellte Waren
Sonderbestellungen, Maßanfertigungen, individuell konfigurierte Waren sowie Waren, die nach Kundenspezifikation bestellt, angefertigt oder angepasst werden, werden auf Grundlage der Kaufentscheidung verbindlich bestellt. Nachträgliche Änderungen, Stornierungen oder Rücktritte sind in diesen Fällen nur nach ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung von Roméo&Juliette möglich, sofern kein zwingendes gesetzliches Rücktrittsrecht besteht. Gesetzliche Rechte, insbesondere Gewährleistungsrechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern, bleiben unberührt.
11) Änderungen und Änderungsschneiderei
Änderungsarbeiten sind nicht im Warenpreis enthalten und werden gesondert nach Aufwand verrechnet. Beauftragt die Kundin oder der Kunde Änderungsarbeiten bei unserer Änderungsschneiderei, handelt es sich um eine zusätzlich zu vergütende Leistung. Art und Umfang der Änderungen werden nach Möglichkeit beim Abstecktermin besprochen. Die Änderungsschneiderei arbeitet auf Grundlage der zum Zeitpunkt des Abstecktermins vorhandenen Maße und Wünsche. Spätere Größenänderungen, Gewichtsschwankungen, Schwangerschaften oder sonstige körperliche Veränderungen können zusätzliche Änderungen erforderlich machen. Diese werden, sofern möglich, gesondert verrechnet. Für Änderungen, die durch externe Schneiderateliers oder Dritte vorgenommen werden, übernimmt Roméo&Juliette keine Haftung.
12) Konfektionsgrößenänderungen
Unsere Modeberaterinnen und Modeberater nehmen im Zuge der Anprobe, beim Abstecktermin oder gegebenenfalls beim Abholtermin Maß. Diese Maße dienen als Grundlage für die Auswahl der passenden Größe sowie für etwaige Bestellungen oder Änderungsarbeiten. Verändert sich die Konfektionsgröße der Kundin oder des Kunden nach der Kaufentscheidung, bleibt der Kaufvertrag grundsätzlich verbindlich. Erforderliche Änderungen aufgrund späterer Größenänderungen werden, sofern möglich, gesondert verrechnet. Dies gilt insbesondere auch bei Gewichtsschwankungen, Schwangerschaften oder sonstigen körperlichen Veränderungen nach dem Kauf. Gesetzliche Rechte, insbesondere Gewährleistungsrechte, bleiben unberührt.
13) Abholung und Übernahme der Ware
Kundinnen und Kunden werden verständigt, sobald bestellte oder geänderte Waren zur Abholung bereitstehen. Bitte überprüfen Sie die Ware bei der Abholung sorgfältig auf sichtbare Mängel, Schäden, Verschmutzungen, Vollständigkeit und Passform. Sichtbare Beanstandungen müssen direkt bei der Abholung mitgeteilt werden, damit wir diese sofort prüfen können. Nach Übergabe können wir für Schäden, Verschmutzungen oder Veränderungen, die durch Transport, Lagerung, Tragen, Reinigung, unsachgemäße Behandlung oder durch Dritte entstehen, keine Haftung übernehmen. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
14) Reklamationen und Gewährleistung
Wir verkaufen hochwertige Waren von namhaften Herstellern und achten auf sorgfältige Beratung, Auswahl und Übergabe. Sollte dennoch ein Mangel vorliegen, der bereits bei Übergabe bestanden hat, ersuchen wir Sie, uns diesen unverzüglich schriftlich und mit genauer Beschreibung mitzuteilen. Dadurch können wir die Reklamation prüfen und eine gesetzeskonforme Lösung anbieten. Gesetzliche Gewährleistungsrechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben uneingeschränkt unberührt. Mängel an einem Teil der Lieferung berechtigen nicht automatisch zur Beanstandung der gesamten Lieferung, sofern die übrigen Teile mangelfrei und bestimmungsgemäß verwendbar sind. Nach Prüfung der Reklamation erfolgt die weitere Abwicklung nach den gesetzlichen Bestimmungen. Soweit gesetzlich zulässig, kann Roméo&Juliette zunächst Verbesserung oder Austausch anbieten. Für Schäden, Verschmutzungen oder Veränderungen, die nach Übergabe durch unsachgemäße Behandlung, Lagerung, Transport, Tragen, Reinigung oder durch Eingriffe Dritter entstehen, übernehmen wir keine Haftung. Bitte wählen Sie für die Reinigung von Brautkleidern, hochwertigen Anzügen, Anlasskleidern und vergleichbaren empfindlichen Waren ausschließlich spezialisierte Fachfirmen, die mit der Reinigung hochwertiger Textilien vertraut sind. Für Probleme im Zuge einer nachträglichen Reinigung, etwa Farbveränderungen, Ausfransungen, Beschädigungen oder Materialveränderungen, übernehmen wir keine Haftung, sofern diese nicht auf einen bereits bei Übergabe bestehenden Mangel zurückzuführen sind. Sollte es in Ausnahmefällen nach dem Anlass, etwa nach der Hochzeit, zu kleineren Problemen wie einer offenen Naht kommen, bemühen wir uns gerne um eine kulante Lösung. Eine solche Kulanzleistung erfolgt freiwillig, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, und begründet keinen Anspruch für künftige Fälle.
15) Rückgabe, Umtausch und Rücktritt
Bei Käufen, die direkt in unserem Geschäft abgeschlossen werden, besteht kein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht. Ein Rücktritt vom Kaufvertrag ist daher grundsätzlich nicht möglich, sofern kein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht. Gesetzliche Rechte, insbesondere Gewährleistungsrechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern, bleiben unberührt. Für Verträge, die im Fernabsatz oder außerhalb unserer Geschäftsräume abgeschlossen werden, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Soweit Waren nach Kundenspezifikation angefertigt, bestellt, geändert oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten werden, kann ein gesetzliches Rücktrittsrecht nach den gesetzlichen Bestimmungen ausgeschlossen sein. Eine Schwangerschaft, eine spätere Größenänderung, eine Änderung des Hochzeitstermins, eine Änderung des persönlichen Geschmacks oder eine nachträgliche Entscheidungsänderung begründen für sich allein kein freiwilliges Rückgabe-, Umtausch- oder Rücktrittsrecht.
16) Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Kundinnen und Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zur Vertragserfüllung, zur Rechnungslegung, zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten sowie, soweit zulässig, auf Grundlage berechtigter Interessen. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zur Speicherdauer, zu Empfängern und zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf unserer Website. Gerne können Sie uns auch kontaktieren, wenn Sie nähere Informationen zu unseren Datenschutzmaßnahmen und zur Umsetzung der Datenschutz-Grundverordnung erhalten möchten.
17) Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Wirksamkeit
Es gilt österreichisches materielles Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, sofern dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen. Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt ein Gerichtsstand nur insoweit als vereinbart, als dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, ungültig oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen, ungültigen oder undurchsetzbaren Bestimmung gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
18) Unternehmensdaten
Roméo&Juliette GmbH
Herrenstraße 28
A-4320 Perg
UID: ATU72320035
Firmenbuchnummer: FN 473425 p
Geschäftsführung:
Petra Holzmann, MHPE
Dipl.-Ing. Markus Holzmann
Telefon: +436642060200
E-Mail: office@romeo-juliette.at
Website: www.romeo-juliette.at
